রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের প্রতিশ্রুতি

hai77-এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার প্রবেশাধিকার, ডেটা ব্যবহার এবং বিরোধ নিষ্পত্তির নিয়ম ব্যাখ্যা করেছি। আপনার অঞ্চলের…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও যাচাইকরণডেটা ও গোপনীয়তা নীতিউত্তোলন এবং বিরোধ প্রক্রিয়াস্থানীয় পেমেন্ট নিয়মচব্বিশ ঘণ্টা সহায়তা
hai77 আপনার অধিকার এবং আমাদের প্রতিশ্রুতি
যোগাযোগ পথ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা লেনদেন সম্পর্কে আইনি প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে hai77 একাধিক চ্যানেলে সহায়তা প্রদান করে। আমাদের টিম মোবাইলে সরাসরি চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে উপলব্ধ এবং আপনার উদ্বেগ সমাধানের জন্য প্রস্তুত। সব অনুরোধ লগ করা হয় এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী সমাধান করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

hai77 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আপনার আইনি বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্ন সরাসরি জানান। আমাদের টিম বাংলায় সাড়া দেয়।

ইমেইল যোগাযোগ

আপনার বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ আমাদের আইনি ইনবক্সে পাঠান। আমরা স্থানীয় সময়মতো জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে রিপোর্ট

hai77 অ্যাপে প্রোফাইল সেটিংস খুলুন এবং 'আইনি সহায়তা' অপশনে আপনার বিষয় এবং বিবরণ জমা দিন।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

hai77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র এবং লেনদেনের তথ্য এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সার্ভারের মাধ্যমে রক্ষা করে। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার মোবাইল নম্বর এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে অ্যাক্সেসযোগ্য, এবং আমরা…

এনক্রিপশন ও সার্ভার নিরাপত্তা

সব জমা ও উত্তোলন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার ব্যাংক এবং ওয়ালেট তথ্য আমাদের নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয়…

অ্যাকাউন্ট লগইন ও সনাক্তকরণ

hai77-তে লগইন করতে আপনার মোবাইল নম্বর এবং নিরাপদ পাসওয়ার্ড প্রয়োজন। প্রতিটি লগইন সেশন রেকর্ড করা হয় এবং আপনি যেকোনো সময়…

কুকিজ ও ডিভাইস ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ এবং ডিভাইস আইডি ব্যবহার করি আপনার সেশন সুরক্ষিত রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ…

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের পাঁচ বছর পর্যন্ত আমরা লেনদেনের ইতিহাস এবং যাচাইকরণ তথ্য রেখে দিই—স্থানীয় ট্যাক্স ও আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস ও মুছা

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন বা আমাদের বলতে পারেন এটি মুছে দিতে। স্থানীয় আইন…

অভিযোগ এবং বিরোধ নিষ্পত্তি

ডেটা বা গোপনীয়তা বিষয়ে অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে জানান। আমরা ৭ দিনের মধ্যে স্বীকৃতি…

আইনি এবং নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নাবলী

নিচে আইনি নীতি, অ্যাকাউন্ট অধিকার এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে হাজারো খেলোয়াড় যে প্রশ্নগুলি জিজ্ঞাসা করেন তার সমাধান দেখুন।

hai77-এর আইনি অবস্থা আপনার স্থানীয় অঞ্চর আইন দ্বারা নির্ধারিত। বাংলাদেশে খেলার যোগ্যতা এবং শর্তাবলী স্থানীয় নিয়মকানুন অনুযায়ী প্রযোজ্য। আপনার এলাকার নির্দিষ্ট নিয়ম সম্পর্কে স্থানীয় কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। আপনার মোবাইল নম্বর, পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিস্তারিত SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা সুরক্ষিত সার্ভারে ডেটা সংরক্ষণ করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

hai77 অ্যাপে প্রোফাইল সেটিংসে যান। সেখানে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে, আপডেট করতে এবং আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন। আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটে ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছার অনুরোধ করতে পারেন।

নতুন অ্যাকাউন্টের সময় আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্মের তারিখ দিয়ে যাচাই করতে হবে। এটি নিশ্চিত করে যে আপনি আপনার স্থানীয় অঞ্চলে খেলার যোগ্য বয়সে আছেন। যাচাইকরণ তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা থাকে।

আমরা উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই করি স্থানীয় আইনি প্রয়োজন এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট রক্ষা করে। সাধারণত বাংলাদেশে bKash, Nagad, Rocket থেকে উত্তোলন যাচাইর পরে মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের পাঁচ বছর পর্যন্ত আমরা লেনদেন এবং যাচাইকরণ তথ্য রাখি স্থানীয় ট্যাক্স ও আইনি প্রতিবেদনের জন্য। আপনি আমাদের জিজ্ঞাসা করতে পারেন এই তথ্য আগে মুছে দিতে।

অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা নীতি সম্পর্কে কোনো বিরোধ হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলে জানান। আমরা আপনার অভিযোগ লগ করি এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী সমাধান করতে কাজ করি।